Du hast bestellt und jetzt kannst du es kaum erwarten.
Du hast zwei Möglichkeiten, deine Bestellung zu verfolgen:
- Mit der Versandbestätigungsmail:
Darin findest du eine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen kannst du jederzeit online den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen. Vorfreude ist bekanntlich die schönste Freude. - Über dein Kundenkonto:
Logge dich in deinen YouPlant-Accout ein. Klicke einfach auf „Meine Bestellungen” im Kundenkonto auf den Button „Sendung verfolgen”.
Der voraussichtliche Liefertermin ist bereits überschritten und ich habe meine Lieferung noch immer nicht erhalten Zuerst einmal: Das tut uns leid. Uns ist es wichtig, dass Lieferzeiten eingehalten werden und du nicht nur an unserer Ware, sondern auch an unserem Service Freude haben kannst. Sollte dennoch eine Verzögerung eingetreten sein, prüfe bitte als zunächst den Status deiner Sendungsverfolgung. Wenn dir das nicht weiter hilft, kontaktiere uns bitte. Wir werden den sofort für dich prüfen, wo das Paket ist und stellen gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag. Wir bemühen uns darum, dass du deine Ware bekommst.
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten
Du hast bestellt und nur einen Teil deiner Ware erhaten? Es kann vorkommen, dass wir Bestellungen in mehreren Paketen versenden. Du kannst also im Onlineshop richtig zuschlagen und erhältst dann für jedes Paket einen eigenen Sendungsverfolgungslink.
Schau am besten zuerst in deine Versandbestätigung. Dort sind die Links zur Sendungsverfolgung enthalten. Oder schau in dein Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“. Hier findest du alle Informationen.
Den Sendungsverfolgungslink findest du auch in deiner Bestellübersicht im Kundenkonto – klicke einfach auf “Sendung verfolgen” neben dem Artikel, dessen Versandstatus du herausfinden möchtest.